Service

Waardering voor je klant

Zorg voor voldoende contactmomenten met je klanten en ontvang inkomende berichten overzichtelijk op één plek.

Over Service

Nieuwe klanten werven is een uitdaging voor ieder salesteam, en klanten behouden is nog lastiger. Voor organisaties die services bieden aan klanten is het bewaken van de kwaliteit hiervan een dagtaak. Dit betekent dat je dagelijks bezig bent met het bewaken van deadlines, teneinde klanten de juiste behandeling te kunnen geven. De communicatie met een klant moet optimaal verlopen, het plannen van werkzaamheden en het informeren van klanten is een complex proces.

Met de service app wordt iedere melding door klanten bijgehouden door je medewerkers middels een ticket, zo wordt nooit meer een verzoek vergeten.

De service app zorgt ervoor dat taken geautomatiseerd worden met workflows en dat je klanten altijd een bericht krijgen als iets is ingepland.

Bij toevoeging van het planbord neemt het overzicht op de afdeling toe.

Is je medewerker klaar bij een klant, dan wordt, na een digitale handtekening, de opdracht automatisch afgehandeld in FileLinx. Op het planbord zie je vervolgens de klus direct van kleur veranderen. Zo weet je altijd direct of je medewerkers die dag op schema lopen zonder contact te hebben met ze.

Features

De app bevat de volgende, voorgedefinieerde features. Heb je meer flexibiliteit nodig? Al onze apps zijn naar jouw wensen te personaliseren!

  • Ticket registratie
  • Incident- en probleem management
  • Change management
  • Voor klachtregistratie zie kwaliteit app
  • Werkbonnen inclusief digitale handtekening (onderweg met mobiel device)
  • Onderhoud registratie inclusief verrekeningen
  • Optionele planbord functie
  • Agenda Outlook koppeling
  • Taken
  • E-mail notificaties (statusupdate ticket)
  • Rapportages (door de gebruiker zelf te bepalen)
  • Alerts (door de gebruiker zelf te bepalen)
  • Dashboard functie (door de gebruiker zelf te bepalen)

Futureproof

We begrijpen dat je organisatie kan veranderen en dat je software dan misschien niet meer aansluit op je wensen. FileLinx is eenvoudig aan te passen aan een veranderde situatie. Zo blijft jouw FileLinx omgeving altijd toegespitst op jouw situatie.

Modulair

Voor al je vraagstukken hebben wij apps ontwikkeld. Ze zijn voor 80% kant en klaar en worden door onze consultants volledig naar jouw wensen gepersonaliseerd. Ze werken allemaal samen binnen het FileLinx platform, zodat jij binnen één systeem precies krijgt wat je nodig hebt.

Lees verder

Persoonlijk

FileLinx brengt al je informatie samen in een overzichtelijk dashboard. Dit dashboard is jouw persoonlijke startpunt voor alles wat voor jouw werk belangrijk is. Maar er is meer waarmee jij grip kunt krijgen op je ongestructureerde data. Ontdek hoe FileLinx zich vormt naar jouw voorkeuren.

Lees verder

Overtuigd? Of heb je nog meer harde bewijzen nodig? We komen graag bij je langs voor een demo en het bespreken van je uitdaging.

Vraag een demo aan